RECOLECCION DE DATOS

DEFINICIÓN

Se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser las entrevistas, las encuestas, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.

Es el proceso mediante el cual el sujeto, a través de la observación sistemática y apoyada en un instrumento, registra de manera selectiva y codificada los indicadores del estado de las variables

TÉCNICAS PARA HALLAR DATOS

DEFINICIÓN

Son un medio a través de la ¿Cuál el investigador obtiene la información necesaria para lograr los objetivos de la investigación.

LA ENTREVISTA

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos algunos analistas prefieren este método a las otras técnicas que se estudiarán más adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación.

PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

•Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).

•Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).

•Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).

•Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología).

•Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

•Conducción de la Entrevista

•Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio (Honestidad).

•Explicar la función propietaria como analista y la función que se espera conferir al entrevistado. (Imparcialidad).

•Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos).

•Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares (habilidad).

•Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).

•Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores. (Objetividad).

•Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de la cuestión.

•Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas (Comunicación).

•Secuela de la Entrevista

•Escribir los resultados (Documentación).

•Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformación, correcciones o adiciones. (Profesionalismo).

•Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores (Documentación).

¿QUÉ ES UNA ENCUESTA?

DEFINICIÓN

Es un conjunto de preguntas que van dirigidas a una muestra representativa de la población. Se usa para obtener información sobre estados de opinión o hechos específicos

¿Qué preguntas hacemos en una Encuesta?

Podemos clasificar las encuestas también por su contenido. Algunas encuestas enfocan en las opiniones y actitudes (tal como las encuestas pre-eleccionarias), mientras que otras se preocupan por características o comportamiento reales (tal como la salud de las personas, vivienda, gastos del consumidor o hábitos de transportación).

Muchas encuestas combinan preguntas de ambos tipos. Los participantes pueden ser preguntados si han oído ó leído sobre algún asunto… qué saben sobre él… su opinión… con cuanta firmeza sienten y por qué… su experiencia sobre el asunto… y ciertos datos personales que ayudará al analista a clasificar sus respuestas (tal como edad, género, estado civil, ocupación y lugar de residencia).

Las preguntas pueden ser abiertas ("¿Por qué siente así?"), o cerradas ("¿Aprueba usted o desaprueba?"). Los entrevistadores pueden solicitar al participante que evalúe un candidato político o un producto usando alguna escala, o pueden solicitarle que ordene varias alternativas.

LA OBSERVACIÓN

DEFINICIÓN

Consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. El propósito de la organización es múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por que se hace.

Tipos de Observación

•Observación estructurada: se la realiza a través del establecimiento de un sistema que guíe la observación, paso a paso, y relacionándola con el conjunto de la investigación que se lleva a cabo.

•Observación abierta: carece de un sistema organizado y se la realiza libremente; es utilizada cuando se quiere captar el movimiento espontáneo de un determinado grupo humano, por ejemplo en los estudios antropológicos.

•Observación semiestructurada: este tipo de observación parte de una pauta estructurada, pero la aplica de modo flexible de acuerdo a la forma que adopta el proceso de observación.

•Observación participante: en las anteriores formas de observación, ha quedado implícito que el observador se comporta de la manera más neutral posible respecto de los acontecimientos que está observando. En el caso de la observación participante, el sujeto que observa es aceptado como miembro del grupo humano que se observa, aunque sea provisionalmente.

INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR DATOS

Entrevistas cualitativas: definidas como conversación entre una persona y otra, divididas en estructurada_: hace uso exclusivo de un guión. Semiestructurada: en la que el investigador tiene la libertad para hacer preguntas adicionales. No estructuradas o abiertas: el investigador tiene una guía con temas específicos y toda la flexibilidad para manejarlas

Observación cualitativa: también se le llama observación de campo, directa, observación no participante. Sus propósitos son explorar ambientes, describir comunidades, comprender procesos, identificar problemas, generar hipótesis.

Grupo de enfoque: igual que la entrevista puede ser estructurada, semiestructurada o abierta. Consiste en reuniones de grupo para socializar un tema.

MODALIDADES EN LA RECOLECCION DE DATOS

DEFINICIÓN
Es una forma que nos permite la debida recolección de datos, se clasifica en

PRESENCIAL: es cuando realizamos personalmente entrevistas: privadas, publicas y cuando la observación es directa.

NO PRESENCIAL: es el tipo de modalidad que se ejecuta a través de entrevistas realizadas por medios como una llamada telefónica, vía Internet (un mail sobre-cuestionarios), por la Web (formularios electrónicos) y finalizando con la observación indirecta que se obtiene por medio de una video cámara.

INFORME

¿QUÉ ES UN INFORME?

Es la descripción, oral o escrita, de las características y circunstancias de un suceso o asunta. Se trata, en otras palabras, de la acción y efecto de informar.

Tipos

• Informe formal: tiene un contenido amplio y detallado, y se usa en casos y plazos ya establecidos por la empresa o institución (preliminar, en marcha, final, diario, semanal, mensual, trimestral, semestral, anual)
• Monografía: es un informe sobre un asunto limitado que se ha investigado académicamente según un método científico o técnico, es la expresión del resultado de esa investigación
• Tesis: designa la proposición que se mantiene con razonamiento para llegar a una conclusión valida, fundada.
• Orales: finalmente cabe decir que los informes de todo tipo pueden ser escritos, pero también pueden ser orales

COMO RECOLECTAR DATOS. EJEMPLO.

INFORME

Para realizar y organizar la información recolectada nos basamos en la investigación anterior.

Nos dirigimos a la empresa joandyfer Ltda. Con el objetivo de aplicar y hacer efectiva la encuesta y la entrevista preparada.

Llegando al sitio acordado, se aplica la encuesta y la entrevista con base en la recolección de datos también conociendo los procedimientos de las empresas relacionadas con el comercio exterior, con énfasis en la actividad de una agencia de aduanas. Al momento de la llegada nos dirigimos a la jefe del área de comerció exterior quien en ese momento seria la encargada de recibirnos y resolver las inquietudes que se plantearon anteriormente. Posteriormente una parte del equipo se encargo de tomar algunas fotografías del lugar.

Luego visitamos un almacén general de depósito llamado alpopular, y aplicamos la lista de chequeo correspondiente. Para analizar el respectivo procedimiento que se lleva a cabo en la entrada y salida de mercancía del sitio, también si se realizan los pasos a un nivel general y el manejo de referencia en el momento de entrada y salida de las mercancías desde la parte administrativa.

ENTREVISTA. EJEMPLO

PERSONA ENTREVISTADA: RUTH ESTHER CONTRERAS

CARGO: AUXILIAR DE COMERCIO INTERNACIONAL

1. ¿Cuál es el nombre o razón social de la empresa?: A.A.JOANDYFER LTDA.

2. ¿Cuándo se debe contratar una agencia de aduanas y por qué? Cuando se necesite realizar una operación correspondiente y se desconozca sobre el desarrollo del tramite y así adquirir una asesoría adecuada.

3. ¿Qué normatividad se maneja?

La normatividad vigente y la que rige la agencia de aduanas es el decreto 2883 de 2008 por ejemplo regula:

El cambio del nombre: Sociedades de intermediación aduanera a Agencias de aduanas.

Y otros que lo complementan: el decreto 2685, resolución 4240.

4. ¿Cual es el portafolio de servicios?

A.A. JOANDYFER LTDA. Fundada hace 14 años es una empresa nortesantandereana, dedicada a la prestación de servicios de intermediación aduanera y asesoría en todo lo relacionado con comercio exterior.

Caracterizándose siempre por cumplir estrictamente con los aspectos legales establecidos en la legislación aduanera y mantener dentro de un buen marco de respeto y cumplimiento, la mejor relación comercial con los clientes prestando un servicio con calidad y excelencia.

Tecnológicamente dispone de una excelente red de comunicaciones, computadores y software para el desarrollo de sus actividades además cuenta con talento humano brindando confianza y solides en el intercambio comercial.

TRAMITES Y OPERACIONES QUE REALIZA.

IMPORTACION:

1° factura original.

2° Certificado de origen( si es necesario)

3° Lista de empaque original(si se requiere)

4° Documentos de transporte (carta porte, manifiesto, conocimiento de embarque, guía área)

5° Licencia o registro de importación (si es necesario)

6° Vistos bueno (ICA, SALUD, INDUSTRIA, CIO, INVIMA si se requiere)

EXPORTACIÓN:

1° Factura original y copia debidamente firmada.

2° Lista de empaque original(si se requiere)

3° Documentos de transporte (carta porte, manifiesto, conocimiento de embarque, guía área)

4° Vistos bueno (ICA, SALUD, INDUSTRIA, CIO, INVIMA si se requiere)

5° Copia de aprobación de CADIVI.(con la finalidad de agilizar el paso de la mercancía en frontera

5. ¿A que nivel operativo pertenece la agencia de aduanas?

La agencia de aduanas pertenece al nivel 2 que cubre todo el territorio nacional.

6.. ¿Sobre que porcentajes o ganancias se realizan los trámites?

La agencia de aduanas al realizar los trámites cobra sobre un porcentaje del total del valor de la operación que oscila entre el 1% y 5%.

Gastos de agenciamiento:

Costo del tramite para la exportación $ 320000 mas IVA.

Certificado de origen $ 80000 mas IVA.

Costo de almacenamiento los primeros 15 días son gratis y de hay en adelanté se cancela.

Gastos de manipulación: depende los pesos de la mercancía.

7. ¿Que estrategias se están utilizando para enfrentar la problemita y así buscar nuevos mercados o nichos?

• Inversión en estudios de mercado.
• Publicidad
• Ampliación del portafolio de servicio

8. ¿A que países realizan operaciones actualmente?

Actualmente se realizan trámites y operaciones con el país de Venezuela.

9. Deseo importar mercaderías de ecuador ¿Cómo calculo los impuestos por pagar?

Si hay un gravamen arancelario se multiplica el valor total de las mercancías en aduana, mas el 16% correspondiente al IVA.

10 ¿Maneja unidad empresarial? ¿Cómo?

Si se maneja la unidad empresarial.

Con la realización de actividades de integración lúdico-deportivas con el fin de desarrollar actitudes, aptitudes, personalidades multipropósitos y solución de posibles conflictos entre los empleados, en los niveles a los que se requieran o sean necesarios de acuerdo al nivel de la problemática que haya presentado teniendo en cuenta también el tiempo en el que se vienen presentando dichos inconvenientes o para afianzar los lazos de amistad que tengan en la empresa, además con algún compartir que se realiza periódicamente o simplemente por iniciativa del empleador o empleado.

MAPA CONCEPTUAL RECOLECCION DE DATOS